Crear una automatización

Una automatización es un flujo que se inicia automáticamente para cada persona y le envía correos electrónicos con el tiempo. Ve a Email › Automations y pulsa New automation.

Qué lo inicia

• Sucede un evento — algo que tu app informa con el widget track() o la API, como signed_up.
• Alguien recibe una etiqueta.
• Alguien entra en un segmento.
• Se cumple una fecha — un número de días antes o después de una variable de fecha, como trial_ends_at.

Pasos

• Enviar un correo — una de tus plantillas.
• Esperar — por minutos, horas o días. Puedes configurar la hora del día y solo los días laborables.
• Esperar hasta — hasta que la persona realice un evento, y abandonar tras un número de días.
• Sí / No — divide el flujo según si están en un segmento, tienen una etiqueta, u abrieron o hicieron clic en el último correo.
• Actualizar el contacto — establecer una variable, añadir una etiqueta o eliminar una etiqueta.
• Enviar un webhook — enviar el contacto a tu propio servidor.
• Notificar al equipo — una notificación en UserSignal para tus compañeros.
• Salir — terminar el flujo aquí.

Objetivo y salida

• Objetivo — estar en un segmento o realizar un evento. Cuando una persona lo alcanza, su ejecución termina y cuenta como conversión. Por ejemplo, estar en el segmento "Paying customers".
• Salir cuando — un segmento o un evento que saque a las personas del flujo, dondequiera que estén, como la cancelación.

Ambos se verifican antes de cada paso, así nadie recibe un correo que ya no procede.

Otros ajustes

• ¿Pueden las personas volver a pasar por él? Una vez por persona, o cada vez que se inicie.
• Zona horaria — la que se usa para "a las 9:00" en los pasos Esperar.

Poner en marcha

Pulsa Go live. A partir de entonces, todo el que lo active entra. Puedes Pause en cualquier momento: las personas permanecen donde están y continúan cuando vuelve a estar activa. Los cambios en una automatización activa se aplican a las personas que ya están en ella.

Personas que lo hicieron antes de que lo pusieras en marcha

Para las automatizaciones que se inician con un evento, Add people who did this earlier añade a las personas que lo hicieron en los últimos días que elijas. Cada persona entra con fecha de cuando lo hizo: los correos cuya hora ya ha pasado se omiten, y el resto se envían según el calendario original.

Seguimiento de lo que ocurre

• Activa People en el editor para ver cuántas personas hay en cada paso ahora, y cuántos correos envió cada paso, con aperturas y clics.
• La lista de automatizaciones muestra cuántas entraron, cuántas están ahora y cuántas alcanzaron el objetivo, y puede filtrarse por Live, Paused y Draft.
• Activity lista todo lo que ocurrió, persona por persona: quién entró, cada correo enviado o no enviado y por qué, cada espera y salida.