Cuando el elemento de un paso no está en la página
Qué hace un tour cuando no encuentra el elemento de un paso y cómo encontrar y corregir ese paso.
Un tooltip necesita su elemento en la página. Si el elemento se demora, el paso espera hasta 3 segundos por él. Si aún no aparece, el tour hace lo que elegiste en If an element isn't on the page:
- Skip that step: por defecto. El tour continúa con el siguiente paso.
- Show the step in the centre of the page, como un pop-up.
- End the tour.
Cómo encontrar el paso para arreglarlo
Cada vez que el elemento de un paso falta para alguien, se cuenta. Si eso ocurrió en los últimos 7 días, el editor del tour marca el paso con This element wasn't on the page for some visitors y un enlace Pick it again, que abre el builder en ese paso.
Causas comunes:
- El elemento está en otra página. Envía el paso anterior allí con Go to a page.
- El elemento solo aparece después de que algo se abre, como un menú o un cajón. Ábrelo con Run an in-app action en el paso anterior, o permite que la gente lo abra ella misma con Click this element.
- El diseño de tu app cambió y el selector ya no coincide. Vuelve a seleccionar el elemento, o dale un atributo
data-usersignal-targetpara que siga coincidiendo.
Actualizado el 14 de octubre de 2026
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