Créer une automatisation

Une automatisation est un flux qui se déclenche automatiquement pour chaque personne et lui envoie des e-mails au fil du temps. Allez dans Email › Automations et cliquez sur New automation.

Ce qui le déclenche

• An event happens — quelque chose que votre application signale avec le widget track() ou l'API, par exemple signed_up.
• Someone gets a tag.
• Someone enters a segment.
• A date comes round — un certain nombre de jours avant ou après une variable de date, par exemple trial_ends_at.

Étapes

• Send an email — l'un de vos modèles.
• Wait — pendant des minutes, des heures ou des jours. Vous pouvez définir l'heure de la journée et uniquement les jours de la semaine.
• Wait until — jusqu'à ce que la personne réalise un événement, avec un abandon après un certain nombre de jours.
• Yes / No — divisez le flux selon qu'ils sont dans un segment, ont un tag, ou ont ouvert ou cliqué le dernier e-mail.
• Update the contact — définir une variable, ajouter un tag ou supprimer un tag.
• Send a webhook — envoyer le contact à votre serveur.
• Notify the team — une notification dans UserSignal pour vos collègues.
• Exit — terminer le flux ici.

Objectif et sortie

• Goal — être dans un segment ou réaliser un événement. Lorsqu'une personne l'atteint, son parcours se termine et compte comme une conversion. Par exemple, être dans le segment "Paying customers".
• Exit when — un segment ou un événement qui sort les personnes du flux où qu'elles soient, par exemple l'annulation.

Les deux sont vérifiés avant chaque étape, de sorte que personne ne reçoit un e-mail qui ne s'applique plus.

Autres paramètres

• Can people go through it again? — Une fois par personne, ou à chaque démarrage.
• Time zone — celle utilisée pour "at 9:00" dans les étapes Wait.

Mise en ligne

Appuyez sur Go live. À partir de ce moment, toutes les personnes qui le déclenchent entrent. Vous pouvez Pause à tout moment : les personnes restent où elles en sont et reprennent lorsque l'automatisation est relancée. Les modifications apportées à une automatisation active s'appliquent aux personnes qui s'y trouvent déjà.

Personnes qui l'ont déclenchée avant la mise en ligne

Pour les automatisations qui démarrent à partir d'un événement, Add people who did this earlier ajoute les personnes qui l'ont fait durant les derniers jours que vous choisissez. Chaque personne entre à la date où elle l'a fait : les e-mails dont le moment est déjà passé sont ignorés, et le reste est envoyé selon le calendrier initial.

Suivre ce qui se passe

• Activez People dans l'éditeur pour voir combien de personnes sont dans chaque étape maintenant, et combien d'e-mails chaque étape a envoyés, avec les ouvertures et les clics.
• La liste des automatisations affiche combien sont entrées, combien y sont actuellement et combien ont atteint l'objectif, et peut être filtrée par Live, Paused et Draft.
• Activity énumère tout ce qui s'est passé, personne par personne : qui est entré, chaque e-mail envoyé ou non et pourquoi, chaque attente et sortie.