Qui peut recevoir des e-mails : abonnements et désabonnements

UserSignal n'envoie un e‑mail à une personne que si toutes les conditions suivantes sont réunies :

• Ils sont abonnés.
• Leur adresse a été confirmée par vous : elle est arrivée via l'API, une importation, ou le widget avec vérification d'identité.
• Ils ne figurent pas sur la liste des personnes que vous n'envoyez jamais (désabonnées, ayant signalé un e‑mail comme spam, ou avec un rebond).

Le décompte d'audience des campagnes applique déjà ces règles, donc le nombre affiché est celui qui sera envoyé.

Pourquoi l'adresse doit être confirmée

N'importe qui peut saisir une adresse e‑mail dans un navigateur. Pour éviter que des inconnus soient contactés en votre nom, une adresse ne devient contactable que lorsque votre propre serveur l'atteste. Consultez Identifying Users pour la vérification d'identité, ou envoyez des contacts via l'API.

Abonné ou non

Les contacts sont abonnés sauf indication contraire. Votre application peut définir cet état pour chaque contact (le subscribed field in the API, or a column in an import), par exemple à partir d'une case à cocher "send me news" dans vos propres paramètres.

Désabonnement

• Chaque e‑mail contient un lien de désabonnement en un clic dans son pied de page. Les clients de messagerie comme Gmail affichent également leur propre bouton de désabonnement, qui fonctionne de la même façon.
• Le désabonnement prend effet immédiatement, pour les campagnes et les automatisations.
• Il est rattaché à l'adresse : si la même personne existe sous plusieurs contacts, tous sont désabonnés.

Lorsque quelqu'un signale un e‑mail comme spam

• Ils sont désabonnés immédiatement et ajoutés à la liste des personnes que vous n'envoyez jamais. Cela ne peut pas être annulé, ni par vous ni par eux.
• Cela compte dans votre taux de plaintes pour spam, qui suspend les envois au‑delà de 0.1%.
• Yahoo, Outlook et la plupart des autres fournisseurs signalent chaque plainte. Gmail n'indique pas qui s'est plaint, ces personnes restent donc abonnées sauf si elles se désabonnent également ; les totaux de Gmail se trouvent dans Google Postmaster Tools.

Ce que vous pouvez et ne pouvez pas annuler

Un désabonnement ou une plainte pour spam relève de la décision du destinataire. Lui seul peut l'annuler, en se réabonnant via le même lien. Vous ne pouvez pas le réabonner depuis le tableau de bord ou l'API.

Voir qui s'est désabonné

Email › Sending health répertorie toutes les personnes que vous n'envoyez jamais, avec la raison et la date. Votre application peut aussi lire les nouveaux désabonnements, plaintes et rebonds via l'API pour synchroniser ses propres enregistrements.