Cartes thermiques

Les cartes thermiques vous montrent où les visiteurs cliquent, où leur curseur s'attarde et jusqu'où ils descendent réellement sur vos pages. Les données sont collectées sur chaque page où le widget est actif, donc rien à configurer au préalable — quand vous voulez une carte, elle est déjà disponible.

Rien à créer

Contrairement aux anciens outils de cartes thermiques, vous ne créez pas une carte pour une page puis n'attendez qu'elle se remplisse. La collecte commence dès l'installation du widget, sur l'ensemble de votre site. Ouvrez Heatmaps dans le tableau de bord et vous verrez chaque page qui contient des données, avec les nombres de clics, de mouvements et de vues.

Les cartes thermiques sont disponibles sur le forfait Unlimited et peuvent être désactivées par projet dans Settings › Widget › Heatmaps.

Trouver une page

• Filtrer par page — tapez n'importe quelle partie d'un chemin, par ex. pric, pour réduire la liste
• Trier n'importe quelle colonne — par clics, mouvements, vues ou dernière activité
• Choisir une période — les 7, 30 ou 90 derniers jours

  Cliquez sur une page pour ouvrir sa carte. Les pages sont groupées par chemin, donc \/pricing, \/pricing\/ et \/pricing?utm_source=x correspondent à la même carte.

  Les trois types de carte

  • Clics — l'endroit exact où les gens ont cliqué ou tapé. Les zones chaudes sont en rouge, les zones plus froides en bleu
  • Mouvements — où le curseur s'est déplacé et est resté. Un bon indicateur de l'endroit qui attire l'attention sur ordinateur, car les gens survolent souvent ce qu'ils sont en train de lire
  • Défilement — jusqu'où les visiteurs sont descendus sur la page, affiché sous forme de bandes avec le pourcentage ayant atteint chaque profondeur. Le point où la couleur chute est votre "fold" en pratique

    Les cartes de mouvements sont réservées au desktop : les appareils tactiles n'ont pas de curseur à suivre, donc les cartes mobiles affichent les clics et la profondeur de défilement.

    L'appareil compte

    Les cartes pour desktop, tablette et mobile sont séparées, car une même page peut avoir une mise en page totalement différente selon l'appareil. Basculez entre elles avec les onglets d'appareils — un bouton qui est au-dessus du fold sur desktop se trouve souvent trois écrans plus bas sur un téléphone, et la carte de défilement vous le montrera immédiatement.

    La page derrière la carte

    L'arrière-plan n'est pas une capture d'écran — c'est votre vraie page, reconstruite à partir d'un enregistrement de session qui a commencé dessus. Cela signifie que la chaleur se place sur de vrais boutons et du vrai texte, et reste nette quelle que soit la taille.

    Si vous voyez un arrière-plan de remplacement au lieu de votre page, cela signifie qu'aucun enregistrement terminé n'a démarré sur cette page pour cet appareil. Activez Session Recording pour le projet et la prochaine visite enregistrée qui commence sur la page deviendra l'arrière-plan.

    Éléments les plus cliqués

    À côté de la carte, une liste classée montre quels éléments sont les plus cliqués, identifiés par leur balise et leur classe plutôt que par leur position. Comme le classement est basé sur les éléments, il reste pertinent même lorsque votre mise en page change selon la taille d'écran — et il détecte les clics sur des éléments non cliquables, ce qui est souvent la découverte la plus intéressante.

    Confidentialité

    Les cartes thermiques sont volontairement anonymes :

    • Seules les coordonnées, la profondeur de défilement et les noms d'éléments sont collectés — aucun contenu de page et aucune frappe au clavier
    • Les points ne sont pas liés à l'identité ou au profil d'un visiteur
    • Les noms d'éléments sont nettoyés avant stockage, de sorte que les ids et classes contenant des informations comme des numéros de compte ou des e-mails ne nous parviennent jamais
    • Les données sont supprimées automatiquement une fois leur période de conservation expirée

      Bien lire une carte thermique

      • Donnez-lui du volume. Quelques visites ne signifient rien. Attendez quelques centaines de vues sur une page avant de tirer des conclusions
      • Comparez les appareils avant de redessiner quoi que ce soit — un problème n'existe souvent que sur un seul
      • Surveillez les clics sur des éléments non cliquables. Des clics répétés sur une image ou un titre signifient généralement que les gens s'attendent à une action
      • Utilisez la carte de défilement pour placer votre CTA, puis confirmez le changement avec un A\/B experiment au lieu de supposer que cela a aidé