Quand l'élément d'une étape n'est pas présent sur la page

Ce que fait une visite guidée lorsqu'elle ne trouve pas l'élément visé par une étape, et comment repérer et corriger l'étape.

Une infobulle a besoin que son élément soit présent sur la page. Si l'élément arrive en retard, l'étape attend jusqu'à 3 secondes. S'il n'est toujours pas là, la visite fait ce que vous avez choisi dans If an element isn't on the page :

Skip that step : par défaut. La visite passe à l'étape suivante.
Show the step in the centre of the page, sous forme de pop-up.
End the tour.

Repérer l'étape à corriger

Chaque fois que l'élément d'une étape est absent pour quelqu'un, cela est comptabilisé. Lorsqu'un tel cas s'est produit au cours des 7 derniers jours, l'éditeur du tour marque l'étape avec This element wasn't on the page for some visitors et un lien Pick it again, qui ouvre le builder sur cette étape.

Causes courantes :

L'élément se trouve sur une autre page. Envoyez-y l'étape précédente avec Go to a page.
L'élément n'apparaît qu'après l'ouverture de quelque chose, comme un menu ou un tiroir. Ouvrez-le avec Run an in-app action sur l'étape précédente, ou laissez les utilisateurs l'ouvrir eux-mêmes avec Click this element.
La mise en page de votre application a changé et le sélecteur ne correspond plus. Sélectionnez de nouveau l'élément, ou donnez-lui un attribut data-usersignal-target pour qu'il continue à correspondre.