Criando uma automação

Uma automação é um fluxo que começa automaticamente para cada pessoa e envia e-mails ao longo do tempo. Vá para Email › Automations e pressione New automation.

O que a inicia

• An event happens — algo que seu app reporta com o widget track() ou a API, como signed_up.
• Someone gets a tag.
• Someone enters a segment.
• A date comes round — um número de dias antes ou depois de uma variável de data, como trial_ends_at.

Etapas

• Send an email — um dos seus templates.
• Wait — por minutos, horas ou dias. Você pode definir a hora do dia e apenas dias úteis.
• Wait until — até a pessoa realizar um evento, desistindo depois de um número de dias.
• Yes / No — divide o fluxo segundo se ela está em um segmento, tem uma tag, ou abriu ou clicou o último e-mail.
• Update the contact — definir uma variável, adicionar uma tag ou remover uma tag.
• Send a webhook — postar o contato no seu próprio servidor.
• Notify the team — uma notificação no UserSignal para seus colegas.
• Exit — terminar o fluxo aqui.

Objetivo e saída

• Goal — estar em um segmento ou realizar um evento. Quando uma pessoa o alcança, sua execução termina e conta como uma conversão. Por exemplo, estar no segmento "Paying customers".
• Exit when — um segmento ou um evento que tira as pessoas de onde quer que estejam, como um cancelamento.

Ambos são verificados antes de cada etapa, então ninguém recebe um e-mail que já não se aplica.

Outras configurações

• Can people go through it again? Uma vez por pessoa, ou toda vez que começar.
• Time zone — a usada para "at 9:00" em passos Wait.

Colocando em funcionamento

Pressione Go live. A partir daí, toda pessoa que o disparar entra. Você pode Pause a qualquer momento: as pessoas permanecem onde estão e continuam quando voltar a ficar ativo. Mudanças em uma automação ativa se aplicam a pessoas que já estão nela.

Pessoas que fizeram isso antes de você ativar

Para automações que começam com um evento, Add people who did this earlier inclui pessoas que fizeram isso nos últimos dias que você escolher. Cada pessoa entra com a data em que fez: e-mails cuja hora já passou são ignorados, e o restante segue o cronograma original.

Acompanhando o que acontece

• Ative People no editor para ver quantas pessoas estão em cada etapa agora, e quantos e-mails cada etapa enviou, com aberturas e cliques.
• A lista de automações mostra quantas entraram, quantas estão nela agora e quantas atingiram o objetivo, e pode ser filtrada por Live, Paused e Draft.
• Activity lista tudo o que aconteceu, pessoa por pessoa: quem entrou, cada e-mail enviado ou não enviado e por que, cada espera e saída.