Quem pode receber e-mails: subscrições e cancelamentos

O UserSignal envia e-mails a uma pessoa apenas quando todas estas condições são verdadeiras:

• Essa pessoa está subscrita.
• O seu endereço foi confirmado por si: chegou através da API, de uma importação ou do widget com verificação de identidade.
• Essa pessoa não está na lista de pessoas a que você nunca envia e-mails (cancelou a subscrição, marcou um e-mail como spam ou o e-mail foi devolvido).

As contagens de público das campanhas já aplicam estas regras, por isso o número que vê é o número que será enviado.

Por que o endereço tem de ser confirmado

Qualquer pessoa pode escrever um endereço de e-mail num navegador. Para impedir que estranhos recebam e-mails em seu nome, um endereço só passa a poder receber e-mails quando o seu próprio servidor o valida. Veja Identificação de utilizadores para verificação de identidade, ou envie contactos através da API.

Subscrito ou não

Os contactos ficam subscritos, a menos que você indique o contrário. A sua aplicação pode definir isto para cada contacto (o campo subscribed na API, ou uma coluna numa importação), por exemplo, a partir de uma caixa "send me news" nas suas próprias definições.

Cancelamento de subscrição

• Cada e-mail tem um link de cancelamento de subscrição com um clique no rodapé. Aplicações de correio como o Gmail também mostram o seu próprio botão de cancelamento, que funciona da mesma forma.
• O cancelamento de subscrição tem efeito imediato, nas campanhas e nas automações.
• Pertence ao endereço: se a mesma pessoa existir como vários contactos, todos eles ficam desinscritos.

Quando alguém marca um e-mail como spam

• Essa pessoa fica desinscrita de imediato e é adicionada à lista de pessoas a que você nunca envia e-mails. Isto não pode ser desfeito, nem por si nem por ela.
• Isto conta para a sua taxa de reclamações por spam, que pausa o envio acima de 0,1%.
• Yahoo, Outlook e a maioria dos restantes provedores reportam cada reclamação. O Gmail não diz quem reclamou, por isso essas pessoas ficam subscritas a menos que também cancelem a subscrição; os totais do Gmail estão no Google Postmaster Tools.

O que você pode e não pode anular

Um cancelamento de subscrição ou uma reclamação por spam é decisão do destinatário. Só ele pode reverter, ao voltar a subscrever-se a partir do mesmo link. Você não pode voltar a subscrevê-los pelo painel ou pela API.

Ver quem cancelou a subscrição

Email › Sending health lista todas as pessoas a que você nunca envia e-mails, com a razão e a data. A sua aplicação também pode ler novos cancelamentos de subscrição, reclamações e devoluções através da API para manter os seus próprios registos atualizados.